Nespresso: The company picked up my machine for repairs, b...
Una Nespresso reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Karl de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~Karl
GetHuman:~Karl: ¿puede decirles a nuestros otros Nespresso clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Karl:Yes. Era middle of the night, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nespresso y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nespresso describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Karl una lista de Nespresso problemas comunes)
~Karl:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Karl del servicio al cliente Nespresso
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nespresso de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Karl:The company picked up my machine for repairs, but could only come by during work hours on weekdays or between *-** on Saturdays. So I had to wait at home on two occasions (for the pickup and delivery). However, when I got the machine back, it hadn't been fixed so I had to request repairs again. This time they never showed up to pick up the machine and when I called them they told me that the people who were supposed to pick it up had been to my apartment but left as no one was home. This even though I was home the whole day. I asked if it was possible for me to leave the machine in one of their shops as I don't want to waste another Saturday at home but they told me that this is the only way. **I'm considering buying a Tassimo machine now as I can't stand this inconvenient support anymore.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nespresso. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nespresso?
~Karl:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Karl:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nespresso para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Karl:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nespresso clientes?
~Karl:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nespresso para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Karl tomadas de su Nespresso problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.