Nespresso: $*** unit is only * weeks old and will not oper...
Una Nespresso reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Ricardo de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~Ricardo
GetHuman:~Ricardo: ¿puede decirles a nuestros otros Nespresso clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Ricardo:Sure. Era middle of the night, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nespresso y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nespresso describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Ricardo una lista de Nespresso problemas comunes)
~Ricardo:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Ricardo del servicio al cliente Nespresso
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nespresso de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Ricardo:$*** unit is only * weeks old and will not operate. Level one representative was rude and not helpful. Supervisor promised to get engineer on the phone with me to resolve. ** minutes later, they had to replace the device. VERY disappointing all the way around. They also did not ship the descaling kit and we had to order twice! It should not be this difficult, especially with a premium-priced company such as Nespresso.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nespresso. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nespresso?
~Ricardo:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Ricardo:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nespresso para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Ricardo:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nespresso clientes?
~Ricardo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nespresso para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Ricardo tomadas de su Nespresso problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.