Nespresso: Every question required the customer serve rep...
Una Nespresso reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Avo de noviembre 9º, 2017
Antecedentes del caso de ~Avo
GetHuman:~Avo: ¿puede decirles a nuestros otros Nespresso clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Avo:Yes. Era morning, el octubre 31º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Nespresso y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Nespresso describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Avo una lista de Nespresso problemas comunes)
~Avo:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Avo del servicio al cliente Nespresso
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Nespresso de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Avo:Every question required the customer serve rep to put me on hold...was she in training? Customer service never completed the inquiry after ** minutes I was not able to wait any longer
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Nespresso. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Nespresso?
~Avo:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Avo:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Nespresso para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Avo:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Nespresso clientes?
~Avo:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Nespresso para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Avo tomadas de su Nespresso problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 31º, 2017.