Advance Auto Parts: Tried to buy a battery through their website us...
Una Advance Auto Parts reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~oatring de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~oatring
GetHuman:~oatring: ¿puede decirles a nuestros otros Advance Auto Parts clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~oatring:Sure. Era late at night, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Advance Auto Parts y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Advance Auto Parts describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~oatring una lista de Advance Auto Parts problemas comunes)
~oatring:"None of those really matches why I wanted to call Advance Auto Parts that day." fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~oatring del servicio al cliente Advance Auto Parts
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Advance Auto Parts de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~oatring:Tried to buy a battery through their website using a **% promotion. Wouldn't let me select a store to see if I could do a local pickup. Actually went to the store, and the battery was available. The local store wouldn't honor the on-line promo, but I couldn't use the website to get the promo.*Ended up buying the battery (you usually go battery shopping when you need one!) and paid $** more than I should have if the website would have worked.*Contacted customer service and got blown off. *The wait time for on-line chat wasn't bad, but I've been waiting for a manager to contact me for quite a while now. Sears, as bad as that is, is infinitely better than AAP.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Advance Auto Parts. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Advance Auto Parts?
~oatring:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~oatring:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Advance Auto Parts para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~oatring:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Advance Auto Parts clientes?
~oatring:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Advance Auto Parts para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~oatring tomadas de su Advance Auto Parts problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.