Xcel Energy: phone menu is better than any company other tha...
Una Xcel Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-185399 de noviembre 19º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-185399
GetHuman:GetHuman-185399: ¿puede decirles a nuestros otros Xcel Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-185399:Yes. Era late at night, el noviembre 14º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Xcel Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Xcel Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-185399 una lista de Xcel Energy problemas comunes)
GetHuman-185399:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-185399 del servicio al cliente Xcel Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Xcel Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-185399:phone menu is better than any company other than Apple. Wait timeat * in the morning was very short.**Man was very helpful, patient. Didn't get riled when I didn't understand. Very confusing paying for last month especially when I called in October to get my budget billing set up.Evidently, you were doing maintainance on your system and I was told to call back and didn't. This happens every year with trying to put me on your budget billing which ended up with my having to pay *** dollars one month.**I hate your bothering me with the wash month, etc. There should be a way to set it up and leave it alone unless I call.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Xcel Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Xcel Energy?
GetHuman-185399:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-185399:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Xcel Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-185399:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Xcel Energy clientes?
GetHuman-185399:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Xcel Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-185399 tomadas de su Xcel Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 14º, 2017.