Xcel Energy: We have exposed wires showing on our line outsi...
Una Xcel Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~KAG de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~KAG
GetHuman:~KAG: ¿puede decirles a nuestros otros Xcel Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~KAG:Yeah. Era evening, el noviembre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Xcel Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Xcel Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~KAG una lista de Xcel Energy problemas comunes)
~KAG:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~KAG del servicio al cliente Xcel Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Xcel Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~KAG:We have exposed wires showing on our line outside. Everything inside our house has been going through extreme power surges, our washing machine blew up, and we don't have enough power to run a hair dryer or microwave. I went through the call center and was treated horribly by * woman, and told a whole bunch of horrible lies and such from them, which I posted on the facebook website. Then I was told our issue was reported as fixed. Funny...the wires are STILL exposed and we are STILL having severe power surges. This whole experience has been the worst ever, and Xcel's customer service is HORRIBLE. I like how even on this website...only * characters can be entered for the minutes...I am now on ** hours waiting for help, which is **** minutes. RIDIUCLOUS!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Xcel Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Xcel Energy?
~KAG:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~KAG:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Xcel Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~KAG:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Xcel Energy clientes?
~KAG:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Xcel Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~KAG tomadas de su Xcel Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 25º, 2017.