Xcel Energy: Wonderful man, well -spoken and helpful. Proble...
Una Xcel Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Yoli de noviembre 16º, 2017
Antecedentes del caso de ~Yoli
GetHuman:~Yoli: ¿puede decirles a nuestros otros Xcel Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Yoli:Yup. Era afternoon, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Xcel Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Xcel Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Yoli una lista de Xcel Energy problemas comunes)
~Yoli:"Book appointment" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Yoli del servicio al cliente Xcel Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Xcel Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Yoli:Wonderful man, well -spoken and helpful. Problem resolved quickly and he gave me more help than I originally had expected to get. Very positive experience in a world where customer service can be very frustrating.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Xcel Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Xcel Energy?
~Yoli:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Yoli:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Xcel Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Yoli:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Xcel Energy clientes?
~Yoli:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Xcel Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Yoli tomadas de su Xcel Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.