Vodacom: People aswering phones do not have the faintest...
Una Vodacom reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rassie Erasmus de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rassie Erasmus
GetHuman:~Rassie Erasmus: ¿puede decirles a nuestros otros Vodacom clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rassie Erasmus:Yes I can. Era morning, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Vodacom y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Vodacom describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rassie Erasmus una lista de Vodacom problemas comunes)
~Rassie Erasmus:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rassie Erasmus del servicio al cliente Vodacom
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Vodacom de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rassie Erasmus:People aswering phones do not have the faintest idea how to assist when it is a tecnical question or problem. They are only to eager to issue a service number to get you off the line.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Vodacom. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Vodacom?
~Rassie Erasmus:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rassie Erasmus:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Vodacom para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rassie Erasmus:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Vodacom clientes?
~Rassie Erasmus:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Vodacom para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rassie Erasmus tomadas de su Vodacom problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.