Vodacom: complaint
Una Vodacom reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-starkho de diciembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-starkho
GetHuman:GetHuman-starkho: ¿puede decirles a nuestros otros Vodacom clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-starkho:Yes I can. Era morning, el diciembre 6º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Vodacom y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Vodacom describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-starkho una lista de Vodacom problemas comunes)
GetHuman-starkho:"Service problem" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-starkho del servicio al cliente Vodacom
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Vodacom de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-starkho:complaint
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 12/06/17?
GetHuman-starkho:on the ** February i went to Vodacare westgate mall next game store to purchase modem ZTE K**** serial number *************** for my computer which i got and paid in R***. the consultant who helped me was Jacco and when i get home my husband bought the the same thing for me as present, so i decided to return the one that i bought because it was still sealed in the box. i went to the shop again on the ** February to get a refund and there was a man and a lady who helped me and they took the modem and the slip from me and asked for my banking details which i gave to them same time. They told me that the money will reflect on my account within ** to ** hours. today is the **th February and i have not received nothing yet and when i phone the store spoke to the consultant who then told me that he will find out from head office what is the problem and he will phone me back cause i even gave him my number but he did not come back to me. I believe this is not how customers should be treated. My Name: Maria ********** i need help on this matter or i will take further steps.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Vodacom. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Vodacom?
GetHuman-starkho:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-starkho:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Vodacom para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-starkho:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Vodacom clientes?
GetHuman-starkho:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Vodacom para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-starkho tomadas de su Vodacom problema de servicio al cliente que ocurrió en diciembre 6º, 2017.