"I bought a Toshiba External Desktop Hardrive...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~romy de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~romy
GetHuman:~romy: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~romy:Sure. Era middle of the night, el noviembre 2º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~romy una lista de Toshiba problemas comunes)
~romy:"Returns" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~romy del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~romy:"I bought a Toshiba External Desktop Hardrive. After I backed up my data to Toshiba HD from my computer. I went to view the files and they were not viewable. I Called the tech support and got tossed from one department to another for almost an hour. I can not hangup because i need these files. Very important to my business.*I am still on hold at *** non toll free number. I hate Toshiba..NEVER BUY TOSHIBA PRODUCT AGAIN.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~romy:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~romy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~romy:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~romy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~romy tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 2º, 2017.