Toshiba: They don't know what they are doing. I sent in...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~James de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~James
GetHuman:~James: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~James:Yeah. Era evening, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~James una lista de Toshiba problemas comunes)
~James:"Repairs" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~James del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~James:They don't know what they are doing. I sent in my E*** with an HDMI failure and I get the laptop back a month later with the same issue.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~James:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~James:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~James:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~James:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~James tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.