Toshiba: sent my laptop in for repair as the webcam and...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Tammy de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~Tammy
GetHuman:~Tammy: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Tammy:Sure. Era middle of the night, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Tammy una lista de Toshiba problemas comunes)
~Tammy:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Tammy del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Tammy:sent my laptop in for repair as the webcam and audio driver just stopped working. Received in back * weeks later and it wouldnt work at all and had a large scratch inside. Was told to send it back and they would see if they could fix the problem. if not, they would have other options for me. NOT GOOD ENOUGH!!! Its not even a year old!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~Tammy:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Tammy:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Tammy:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~Tammy:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Tammy tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.