OptumRx: the worst customer service ever. I want MEDCO b...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~tampabuckeye1 de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de ~tampabuckeye1
GetHuman:~tampabuckeye1: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~tampabuckeye1:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~tampabuckeye1 una lista de OptumRx problemas comunes)
~tampabuckeye1:"Product information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~tampabuckeye1 del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~tampabuckeye1:the worst customer service ever. I want MEDCO back. They classified my RX as a speciality & I have to call EVERY time to have it delivered. Just ship it. If the DR. authorized * refill I should not have to call every month to answer stupid questions like confirming my address, phone & has my RX changed.....stupid waste of time. The customer service workers are horrible at customer service & have an atttitude problem. I bet the training is subpar & the turnoveer is high. Again, this company *****
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~tampabuckeye1:Les daría un one de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~tampabuckeye1:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~tampabuckeye1:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~tampabuckeye1:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~tampabuckeye1 tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.