Ooma: How can this be considered a phone service? I...
Una Ooma reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bob de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bob
GetHuman:~Bob: ¿puede decirles a nuestros otros Ooma clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bob:Yes I can. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ooma y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ooma describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bob una lista de Ooma problemas comunes)
~Bob:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bob del servicio al cliente Ooma
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ooma de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bob:How can this be considered a phone service? I have a health emergency Monday at *PM, and can not call anyone until I am DEAD tomorrow at *AM!!!!!!!! My Ooma has not worked properly for * days now with no solution!!!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ooma. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ooma?
~Bob:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bob:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ooma para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bob:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ooma clientes?
~Bob:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ooma para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bob tomadas de su Ooma problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.