Old Navy: I called twice. Once in the morning and got lo...
Una Old Navy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Unhappy Customer de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Unhappy Customer
GetHuman:~Unhappy Customer: ¿puede decirles a nuestros otros Old Navy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Unhappy Customer:Yes. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Old Navy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Old Navy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Unhappy Customer una lista de Old Navy problemas comunes)
~Unhappy Customer:"Return an Order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Unhappy Customer del servicio al cliente Old Navy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Old Navy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Unhappy Customer:I called twice. Once in the morning and got lots of run around from the agent. She answered the call stumbling over who she worked for. Then she asked for my card number * times and all three times repeated it back wrong. I asked for supervisor and got put on hold until I had to tell her that I needed to call back. Then next time, I got someone more competent but they could not help me with the fact that another customer had hooked up their account to my gmail account. Could not do a single thing for me! She told me to write back the e-mail that sent it saying I was not the account holder? Their security seems a little lax!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Old Navy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Old Navy?
~Unhappy Customer:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Unhappy Customer:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Old Navy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Unhappy Customer:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Old Navy clientes?
~Unhappy Customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Old Navy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Unhappy Customer tomadas de su Old Navy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.