GetHuman:GetHuman-kasirh5: ¿puede decirles a nuestros otros Kmart clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-kasirh5:Yup. Era morning, el noviembre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kmart y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kmart describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-kasirh5 una lista de Kmart problemas comunes)
GetHuman-kasirh5:"Cancel an order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kmart de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-kasirh5:I keep getting the runaround otherwise
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/28/17?
GetHuman-kasirh5:I put a layaway in the first of october, at that time asled if it would be possible to hold it till November first, then I would come in and pay it in full, the girl said sure just be sure to call the store and talk to layaway, when i got the email that my payment was late. round October **th, I called my local Kmart and ask if they could hold the layaway till November first, as stated, the desk directed me to layaway, I asked for it to be held, woman said sure can, went to my local Kmart on October **th to pay for layaway and take it home. After spending over half an hour, BAM, I was told I should of called and talked to a manager up front, since it had not been written in the on hold book back at layaway, not a layaway person. Just want to say I really enjoyed the waste of my time. all of it, the time consumed shopping, putting things in layaway, calling, driving the ** miles to get it and waiting to get told it was put back the day before. The day before I was coming in, not near the date I was told it would go back, which it shouldn't have. With the money that would of been spent at Kmart for the layaway. over $***, I went to Walmart. I was so ticked
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kmart. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kmart?
GetHuman-kasirh5:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-kasirh5:Les daría un four de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kmart para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-kasirh5:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kmart clientes?
GetHuman-kasirh5:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kmart para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-kasirh5 tomadas de su Kmart problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 28º, 2017.