Kaspersky Lab: They don't care even if the problem is clearly...
Una Kaspersky Lab reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~helpneed de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de ~helpneed
GetHuman:~helpneed: ¿puede decirles a nuestros otros Kaspersky Lab clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~helpneed:Yup. Era morning, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kaspersky Lab y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kaspersky Lab describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~helpneed una lista de Kaspersky Lab problemas comunes)
~helpneed:"Technical support" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~helpneed del servicio al cliente Kaspersky Lab
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kaspersky Lab de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~helpneed:They don't care even if the problem is clearly on their side. E.g. activation code not missing. Never experienced something similar. Complete negligence
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kaspersky Lab. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kaspersky Lab?
~helpneed:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~helpneed:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kaspersky Lab para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~helpneed:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kaspersky Lab clientes?
~helpneed:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kaspersky Lab para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~helpneed tomadas de su Kaspersky Lab problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.