Kaspersky Lab: Got connected to a foreigner who I had a hard t...
Una Kaspersky Lab reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~RobtJr60 de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~RobtJr60
GetHuman:~RobtJr60: ¿puede decirles a nuestros otros Kaspersky Lab clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~RobtJr60:Yup. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kaspersky Lab y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kaspersky Lab describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~RobtJr60 una lista de Kaspersky Lab problemas comunes)
~RobtJr60:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~RobtJr60 del servicio al cliente Kaspersky Lab
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kaspersky Lab de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~RobtJr60:Got connected to a foreigner who I had a hard time understanding. I was told that I'd receive directions to fix my problem via email. I'll wait and hope the email can satisfy the need.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kaspersky Lab. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kaspersky Lab?
~RobtJr60:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~RobtJr60:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kaspersky Lab para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~RobtJr60:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kaspersky Lab clientes?
~RobtJr60:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kaspersky Lab para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~RobtJr60 tomadas de su Kaspersky Lab problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.