Kaspersky Lab: Keep asking for extension number when they know...
Una Kaspersky Lab reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-36732 de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-36732
GetHuman:GetHuman-36732: ¿puede decirles a nuestros otros Kaspersky Lab clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-36732:Yeah. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kaspersky Lab y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kaspersky Lab describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-36732 una lista de Kaspersky Lab problemas comunes)
GetHuman-36732:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-36732 del servicio al cliente Kaspersky Lab
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kaspersky Lab de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-36732:Keep asking for extension number when they know we do not have one. Never was able to speak to someone
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kaspersky Lab. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kaspersky Lab?
GetHuman-36732:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-36732:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kaspersky Lab para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-36732:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kaspersky Lab clientes?
GetHuman-36732:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kaspersky Lab para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-36732 tomadas de su Kaspersky Lab problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.