Kaspersky Lab: Never got an answer, kept asking to dial extens...
Una Kaspersky Lab reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-36731 de noviembre 21º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-36731
GetHuman:GetHuman-36731: ¿puede decirles a nuestros otros Kaspersky Lab clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-36731:Sure. Era morning, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kaspersky Lab y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kaspersky Lab describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-36731 una lista de Kaspersky Lab problemas comunes)
GetHuman-36731:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-36731 del servicio al cliente Kaspersky Lab
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kaspersky Lab de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-36731:Never got an answer, kept asking to dial extension when there was no extension to dial. Why is it so hard for you to answer when it comes to refunding someone's money?
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kaspersky Lab. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kaspersky Lab?
GetHuman-36731:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-36731:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kaspersky Lab para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-36731:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kaspersky Lab clientes?
GetHuman-36731:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kaspersky Lab para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-36731 tomadas de su Kaspersky Lab problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.