Ford: called fremont Motors because we were have prob...
Una Ford reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~jennifer de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~jennifer
GetHuman:~jennifer: ¿puede decirles a nuestros otros Ford clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~jennifer:Yes. Era morning, el octubre 26º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ford y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ford describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~jennifer una lista de Ford problemas comunes)
~jennifer:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~jennifer del servicio al cliente Ford
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ford de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~jennifer:called fremont Motors because we were have problems with Ford Focus. they said it was the Throttle Body and that it was under warranty bring it in. I said no will only deal with another branch of Fremont Motors (had problems with this branch before) sent it with a mechanic (who had put a diagnostic machine on and said peddle acculator was stuck in closed position)to other branch. The other branch said no that it was not under warranty (he had to read warranty twice). called owner and it was already there she said to fix it (not sure if it was said yes to first or after) and he would give her a discount. I called first branch after i heard that it was not under warranty and the guy said that to tell them to write off part of it. they wouldn't said to take it to the guy the next day. the Ford worker is going to pay part of the bill (or so he says) out of his own pocket. when we e-mail the ford company all we got from them was " I'm Sorry". so not only will Ford not stand behind thei
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ford. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ford?
~jennifer:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~jennifer:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ford para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~jennifer:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ford clientes?
~jennifer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ford para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~jennifer tomadas de su Ford problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 26º, 2017.