Barnes & Noble: your customer service lacking waited on hold to...
Una Barnes & Noble reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-172266 de noviembre 7º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-172266
GetHuman:GetHuman-172266: ¿puede decirles a nuestros otros Barnes & Noble clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-172266:Sure. Era evening, el octubre 28º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Barnes & Noble y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Barnes & Noble describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-172266 una lista de Barnes & Noble problemas comunes)
GetHuman-172266:"Cancel order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-172266 del servicio al cliente Barnes & Noble
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Barnes & Noble de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-172266:your customer service lacking waited on hold to talk to a supervisor for * hour and ** minutes to be told nothing could be done other than appologize to me. would not listen to me and tell me that my nook was cut off when it wasn't i called back on * other phones and waited a total of ** minutes to be told my nook was not black listed it was the *rd time before the gentleman assured me that it was finally cut off,then the supervisor finally came on appologizing for the wait when i asked if there was a corporate number to call she gave it to and if you could listen to the call recordings one of the associates said that there was no such number and i could not contact corporate office.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Barnes & Noble. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Barnes & Noble?
GetHuman-172266:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-172266:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Barnes & Noble para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-172266:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Barnes & Noble clientes?
GetHuman-172266:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Barnes & Noble para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-172266 tomadas de su Barnes & Noble problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 28º, 2017.