Barnes & Noble: I HAVE PROBLEMS WITH MY NOOK, IT DO NOT HOLD A...
Una Barnes & Noble reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~PAT de noviembre 26º, 2017
Antecedentes del caso de ~PAT
GetHuman:~PAT: ¿puede decirles a nuestros otros Barnes & Noble clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~PAT:Yes. Era middle of the night, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Barnes & Noble y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Barnes & Noble describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~PAT una lista de Barnes & Noble problemas comunes)
~PAT:"Track order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~PAT del servicio al cliente Barnes & Noble
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Barnes & Noble de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~PAT:I HAVE PROBLEMS WITH MY NOOK, IT DO NOT HOLD A CHARGE, I WAS SENT A REFURBISHED NOOK, IT IS DOING THE SAME THING, I HAVE CALLED AND SPOKE TO SEVERAL PEOPLE CONCERNING THIS MATTER, I WAS TRANSFERRED * TIMES ON THIS NUMBER, I FINALLY SPOKE TO SOMEONE WHO WAS OFF SHORE, THE CALL WAS HORRIBLE, THE PERSON DID NOT SPEAK GOOD ENGLISH, THEY COULD HEAR ME AND I COULD NOT HEAR THEM,HE TOLD ME I WILL RECEIVE A CALL FROM A MANAGER, AT THIS POINT I DO NOT CARE I WANT TO SPEAK TO THE PRESIDENT OF THE COMPANY..
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Barnes & Noble. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Barnes & Noble?
~PAT:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~PAT:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Barnes & Noble para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~PAT:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Barnes & Noble clientes?
~PAT:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Barnes & Noble para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~PAT tomadas de su Barnes & Noble problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.