American Express: AmEx had misread my payment as $** instead of...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~CrazyCatLady de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~CrazyCatLady
GetHuman:~CrazyCatLady: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~CrazyCatLady:Yeah. Era evening, el noviembre 10º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~CrazyCatLady una lista de American Express problemas comunes)
~CrazyCatLady:"Cancel Account" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~CrazyCatLady del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~CrazyCatLady:AmEx had misread my payment as $** instead of $***. They fixed it and made sure no fees were charged. Took about * minutes total and representative Amy was great.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~CrazyCatLady:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~CrazyCatLady:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~CrazyCatLady:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~CrazyCatLady:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~CrazyCatLady tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 10º, 2017.