American Express: outsourced drones that cannot address a problem...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~govt employee de noviembre 5º, 2017
Antecedentes del caso de ~govt employee
GetHuman:~govt employee: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~govt employee:Yes. Era evening, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~govt employee una lista de American Express problemas comunes)
~govt employee:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~govt employee del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~govt employee:outsourced drones that cannot address a problem, only read flip cards. require endless information from user but will not even disclose where a missing card was sent! Give me a local customer service option! I am through with overseas call centers.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~govt employee:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~govt employee:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~govt employee:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~govt employee:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~govt employee tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.