American Express: Most calls are transferred to India or South Am...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Bons de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~Bons
GetHuman:~Bons: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Bons:Yes. Era morning, el octubre 29º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Bons una lista de American Express problemas comunes)
~Bons:"Lost Card" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Bons del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Bons:Most calls are transferred to India or South America (Pannama?) Their "outsourcing"*is off the charts. You would think AMERICAN Express would use AMERICANS instead of those that are half way around the world with broken English.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~Bons:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Bons:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Bons:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~Bons:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Bons tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 29º, 2017.