American Express: To Whom It May Concern:**I have received disres...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~hscchang de noviembre 4º, 2017
Antecedentes del caso de ~hscchang
GetHuman:~hscchang: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~hscchang:Yes. Era morning, el octubre 30º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~hscchang una lista de American Express problemas comunes)
~hscchang:"Lower my rate" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~hscchang del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~hscchang:To Whom It May Concern:**I have received disrespectful, poor customer service from American Express, specifically from the CREDIT REVIEW DEPARTMENT. I have been a loyal card member for almost ** years, never missed one payment, have multiple American Express Cards (Business and Personal) which I pay off in full each month. In the middle of March ****, my husband and I saw a promotional offer on the Hilton Honors website to receive bonus Hilton Honors points by opening a Hilton Honors AmEx Card. I applied for the Hilton Honors AmEx card and got approved very quickly. I received the card towards the end of March ****. I activated the card and tried to make a payment a few days later but the transaction was declined. I called today and got transferred to the American Express Credit Review Department. The Agent (ID Number: KCOP***) Danielle said that she just had to ask me some questions for verification. Even though I provided her with ALL the details she requested for, she told
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~hscchang:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~hscchang:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~hscchang:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~hscchang:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~hscchang tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 30º, 2017.