American Express: Received letter from AMEX saying "a merchant wh...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~coastalmaineman de noviembre 3º, 2017
Antecedentes del caso de ~coastalmaineman
GetHuman:~coastalmaineman: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~coastalmaineman:Sure. Era morning, el octubre 25º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~coastalmaineman una lista de American Express problemas comunes)
~coastalmaineman:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~coastalmaineman del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~coastalmaineman:Received letter from AMEX saying "a merchant where you have used your American Express Card for payment detected unauthorized access to their website." I called this number and got right through to customer rep, and a new card with new account * was OVERNIGHTED to me. I was quite positively impressed. A rarity in customer service these days.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~coastalmaineman:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~coastalmaineman:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~coastalmaineman:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~coastalmaineman:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~coastalmaineman tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 25º, 2017.