American Express: The worst customer service I have ever experien...
Una American Express reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~vp de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~vp
GetHuman:~vp: ¿puede decirles a nuestros otros American Express clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~vp:Yup. Era middle of the night, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con American Express y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente American Express describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~vp una lista de American Express problemas comunes)
~vp:"Account access" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~vp del servicio al cliente American Express
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes American Express de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~vp:The worst customer service I have ever experienced in my life. By accident I paid my outstanding balance twice...a month later they still havent paid me back...they can see I paid it twice (from my bankstatements) but they say the cashiers cannot find the money. They owe me ***** Euro's ...everytime another person on the phone...I have escalated it but they always say they dont have an escalation procedure...I will go to the press if not resolved by end of week
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a American Express. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema American Express?
~vp:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~vp:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de American Express para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~vp:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros American Express clientes?
~vp:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para American Express para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~vp tomadas de su American Express problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.