Aeromexico: At night on ******* hours before our family of...
Una Aeromexico reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~goldie de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~goldie
GetHuman:~goldie: ¿puede decirles a nuestros otros Aeromexico clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~goldie:Sure. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aeromexico y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aeromexico describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~goldie una lista de Aeromexico problemas comunes)
~goldie:"Lost baggage" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~goldie del servicio al cliente Aeromexico
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aeromexico de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~goldie:At night on ******* hours before our family of * were to leave for our vacation in Cancun we were informed that Aeromexico bumped us from our return flight with confirmed seats. ( they had the same flight now with a different number) and put us on a overbooked flight returning the day before on May **th ****. They would not give us seats on this flight on May **th and confirmed it was overbooked that we probably would get bumped from that flight. My husband and I both pleaded with Aeromexico representatives to please put us back on the flight on *******. The representative's response was that if we paid hundreds of dollars more for each ticket they would put us on the flight, otherwise they were doing nothing. Their representatives hung up on us numerous times and stated they have no Supervisors to talk to consumers. We would be losing a non-refundable paid day of vacation for * of us. Hotel rooms and all inclusive fees at the Hard Rock Hotel would not be refunded if we left a day
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aeromexico. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aeromexico?
~goldie:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~goldie:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aeromexico para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~goldie:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aeromexico clientes?
~goldie:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aeromexico para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~goldie tomadas de su Aeromexico problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.