Aeromexico: They told us over the phone that my Italian boy...
Una Aeromexico reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DrJLA de noviembre 23º, 2017
Antecedentes del caso de ~DrJLA
GetHuman:~DrJLA: ¿puede decirles a nuestros otros Aeromexico clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DrJLA:Yes. Era morning, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Aeromexico y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Aeromexico describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DrJLA una lista de Aeromexico problemas comunes)
~DrJLA:"Insurance claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DrJLA del servicio al cliente Aeromexico
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Aeromexico de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DrJLA:They told us over the phone that my Italian boyfriend did not need a visa when traveling from Tijuana to Rome, with stopovers in Mexico City and Miami, FL. In the Tijuana airport, there was no problem. Then in Mexico City, they would not allow him to board the plane. Then they forced him to pay another $*** for a different flight to Miami. In the middle of the day on a Thursday, customer service phone lines are "not available." They told me to email, which I have done and not received a response. One lady I spoke with refused to give me her name, and hung up on me. No one will help. He is on the flight to Miami now, what will happen? Who knows? Will they extort more money from him? Corrupt airline, DO NOT FLY!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Aeromexico. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Aeromexico?
~DrJLA:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DrJLA:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Aeromexico para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DrJLA:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Aeromexico clientes?
~DrJLA:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Aeromexico para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DrJLA tomadas de su Aeromexico problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.