Ulta Beauty: I ordered cosmetics and skin care products BEF...
Una Ulta Beauty reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DISGUSTED de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~DISGUSTED
GetHuman:~DISGUSTED: ¿puede decirles a nuestros otros Ulta Beauty clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DISGUSTED:Yes I can. Era afternoon, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Ulta Beauty y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Ulta Beauty describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DISGUSTED una lista de Ulta Beauty problemas comunes)
~DISGUSTED:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DISGUSTED del servicio al cliente Ulta Beauty
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Ulta Beauty de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DISGUSTED:I ordered cosmetics and skin care products BEFORE THANKSGIVING (*****) while the products were on sale. There was a temporary mailman while the regular was on vacation, and this idiot never delivered the package to my home. I called ULTA several times to track the package from UPS to USPS, and finally * weeks later, they gave me the postal tracking *so USPS could find out what happened. *The package was sent back! ULTA offered a gift card for the monetary value, but since the items I ordered were on sale, I can't even get *** of the products I originally ordered! I asked them to just re-send the original order back to me...apparently that was asking too much. And then... they wanted to insist that the package WAS delivered to me! It took numerous phone calls back and forth before they acknowledged that I never received the package. And they won't allow me to simply replace what I originally ordered at the sale price. This is the WORST experience I have EVER had with a vendor. I HAD be
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Ulta Beauty. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Ulta Beauty?
~DISGUSTED:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DISGUSTED:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Ulta Beauty para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DISGUSTED:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Ulta Beauty clientes?
~DISGUSTED:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Ulta Beauty para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DISGUSTED tomadas de su Ulta Beauty problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.