OptumRx: All I needed to know was what to do with a stal...
Una OptumRx reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~zargon4 de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~zargon4
GetHuman:~zargon4: ¿puede decirles a nuestros otros OptumRx clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~zargon4:Yup. Era afternoon, el noviembre 13º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OptumRx y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OptumRx describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~zargon4 una lista de OptumRx problemas comunes)
~zargon4:"Preauthorization" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~zargon4 del servicio al cliente OptumRx
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OptumRx de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~zargon4:All I needed to know was what to do with a stale-dated check. We hadn't cashed it in the "required" ***-day period. The girl who answered had absolutely no idea and said that I "need to take that up with (my) bank, it is not up to them"!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OptumRx. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OptumRx?
~zargon4:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~zargon4:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OptumRx para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~zargon4:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OptumRx clientes?
~zargon4:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OptumRx para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~zargon4 tomadas de su OptumRx problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 13º, 2017.