OnStar: I cancelled my account in March ****. They told...
Una OnStar reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~kristi de noviembre 10º, 2017
Antecedentes del caso de ~kristi
GetHuman:~kristi: ¿puede decirles a nuestros otros OnStar clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~kristi:Sure. Era afternoon, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con OnStar y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente OnStar describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~kristi una lista de OnStar problemas comunes)
~kristi:"Update Account Info" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~kristi del servicio al cliente OnStar
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes OnStar de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~kristi:I cancelled my account in March ****. They told me the account was closed and credit card deleted. They have now charged my account twice since then and am still trying to get a refund. Worst customer serivce ever. Should never take ** days to get a refund for something I did not authorize. If you cancel your account they will still charge you, better check bank statements closely. I will never use Onstar again
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a OnStar. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema OnStar?
~kristi:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~kristi:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de OnStar para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~kristi:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros OnStar clientes?
~kristi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para OnStar para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~kristi tomadas de su OnStar problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.