Logitech: Hung-up on twice**Second rep did let me speak t...
Una Logitech reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~VanKL de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~VanKL
GetHuman:~VanKL: ¿puede decirles a nuestros otros Logitech clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~VanKL:Yeah. Era evening, el noviembre 21º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Logitech y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Logitech describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~VanKL una lista de Logitech problemas comunes)
~VanKL:"Warranty claim" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~VanKL del servicio al cliente Logitech
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Logitech de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~VanKL:Hung-up on twice**Second rep did let me speak to a supervisor when I asked and hung up right after I requested his employee ID.**Escalation Team did take care of my RMA request, but did nothing about the horrible service.**Sent a email to ARM Customer Care Manager Anoop Mehta. Explained what transpired gave him a deadline to reply back and never heard anything from him.*According to BBB website he is the Customer Contact should there be any problems.**So I guess we should take it that Logitech condones this type of behavior by their support reps
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Logitech. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Logitech?
~VanKL:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~VanKL:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Logitech para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~VanKL:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Logitech clientes?
~VanKL:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Logitech para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~VanKL tomadas de su Logitech problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 21º, 2017.