Kmart.com seems to only have one customer servi...
Una Kmart reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~MaryLou de noviembre 17º, 2017
Antecedentes del caso de ~MaryLou
GetHuman:~MaryLou: ¿puede decirles a nuestros otros Kmart clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~MaryLou:Yup. Era middle of the night, el noviembre 8º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Kmart y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Kmart describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~MaryLou una lista de Kmart problemas comunes)
~MaryLou:"Change order" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~MaryLou del servicio al cliente Kmart
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Kmart de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~MaryLou:Kmart.com seems to only have one customer service rep, as I received the same woman I every time I called. This is not necessarily a complaint because I only had a wait for *-* mins, it is just a bit sad that this is what Kmart has come to, they obviously are not getting many online orders so they don't need to staff many reps. I'm glad I was able to get a rep quickly, but their system*policy *****. Customers should be able to change the shipping name on an order or cancel orders before it is processed, as several of Kmart's competitors allow this, or they should at least let this be known on their website before customers submit orders. Instead of keeping up with the competition or rising above the competition they are falling behind and losing customers.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Kmart. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Kmart?
~MaryLou:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~MaryLou:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Kmart para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~MaryLou:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Kmart clientes?
~MaryLou:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Kmart para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~MaryLou tomadas de su Kmart problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 8º, 2017.