DTE Energy: I was calling to report a power outage, which i...
Una DTE Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~A de noviembre 14º, 2017
Antecedentes del caso de ~A
GetHuman:~A: ¿puede decirles a nuestros otros DTE Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~A:Yup. Era middle of the night, el noviembre 9º.
GetHuman:¿Te comunicaste con DTE Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente DTE Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~A una lista de DTE Energy problemas comunes)
~A:"Cancel or change services" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~A del servicio al cliente DTE Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes DTE Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~A:I was calling to report a power outage, which is automated, and is easy. I like that you can call and report it, and call back later to get an update. They are usually pretty accurate in their estimation of the time needed to fix the problem
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a DTE Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema DTE Energy?
~A:Les daría un three de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~A:Les daría un two de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de DTE Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~A:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros DTE Energy clientes?
~A:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para DTE Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~A tomadas de su DTE Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 9º, 2017.