Zendesk: long wait for no answers
Una Zendesk reseña del cliente por el usuario de GetHuman GetHuman-bduker de diciembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de GetHuman-bduker
GetHuman:GetHuman-bduker: ¿puede decirles a nuestros otros Zendesk clientes cuándo tuvo lugar su caso?
GetHuman-bduker:Sure. Era evening, el noviembre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Zendesk y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Zendesk describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra GetHuman-bduker una lista de Zendesk problemas comunes)
GetHuman-bduker:"Cancel service" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de GetHuman-bduker del servicio al cliente Zendesk
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Zendesk de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
GetHuman-bduker:long wait for no answers
GetHuman:¿Puedes contarnos un poco más al resto de lo que sucedió en 11/23/17?
GetHuman-bduker:Phone number goes to voicemail after business hours for both option * and *. **Wait time on email is anywhere from * hours to * days. **Scripted answers and bad information seem to be the norm here.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Zendesk. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Zendesk?
GetHuman-bduker:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
GetHuman-bduker:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Zendesk para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
GetHuman-bduker:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Zendesk clientes?
GetHuman-bduker:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Zendesk para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de GetHuman-bduker tomadas de su Zendesk problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 23º, 2017.