Zendesk: This is all pointless if all you send is generi...
Una Zendesk reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~terriblenews de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~terriblenews
GetHuman:~terriblenews: ¿puede decirles a nuestros otros Zendesk clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~terriblenews:Yes. Era middle of the night, el noviembre 1º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Zendesk y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Zendesk describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~terriblenews una lista de Zendesk problemas comunes)
~terriblenews:"Overcharge/Strange charge" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~terriblenews del servicio al cliente Zendesk
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Zendesk de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~terriblenews:This is all pointless if all you send is generic emails back!! **i sent an email regarding a teacher who had an erect ***** as profile picture!! after several confusing generic emails all i get is..**Friendly reminder: your request 'photo of a *****' is pending and we are waiting for a ----- response from you in order to proceed.----- Once you reply with the information we need, we can continue assisting you.****D you need to be told Twice ???? i filled out every possible bit of info!!!!! and i would have thought telling someone that a teachers ***** is on twitter!! wouldnt really need more info than his name, the page details, my details date time blah blah??? what more information response do u need from me....** its an outstanding terrrible response email!!!**Can you imagine the Police letting off a pedo because they didnt find out his shoe size!!!!! or what his fav ice cream is!!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Zendesk. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Zendesk?
~terriblenews:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~terriblenews:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Zendesk para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~terriblenews:Para eso diría three de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Zendesk clientes?
~terriblenews:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Zendesk para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~terriblenews tomadas de su Zendesk problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 1º, 2017.