XO Communications: Horrible customer service and turn around time...
Una XO Communications reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Rich de noviembre 2º, 2017
Antecedentes del caso de ~Rich
GetHuman:~Rich: ¿puede decirles a nuestros otros XO Communications clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Rich:Sure. Era evening, el octubre 27º.
GetHuman:¿Te comunicaste con XO Communications y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente XO Communications describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Rich una lista de XO Communications problemas comunes)
~Rich:"Update account information" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Rich del servicio al cliente XO Communications
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes XO Communications de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Rich:Horrible customer service and turn around time. We have been without business phone line for over ** hours! We were looking into changing service to Broadview and tried to port numbers on Friday but were not ready to switch so we cancelled the move. Monday morning XO turns off our service and calls it an outage. They said they person who handled the port for us was out and they had to start over to turn our service back on. They are trying to teach us a lesson for switching service providers. If they didn*€*t have such bad service to begin with we would have never switched.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a XO Communications. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema XO Communications?
~Rich:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Rich:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de XO Communications para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Rich:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros XO Communications clientes?
~Rich:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para XO Communications para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Rich tomadas de su XO Communications problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 27º, 2017.