Virgin America: I couldn't check in online, so I called Virgin...
Una Virgin America reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~chipbhi de noviembre 22º, 2017
Antecedentes del caso de ~chipbhi
GetHuman:~chipbhi: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~chipbhi:Sure. Era afternoon, el noviembre 19º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~chipbhi una lista de Virgin America problemas comunes)
~chipbhi:"Make a booking" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~chipbhi del servicio al cliente Virgin America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~chipbhi:I couldn't check in online, so I called Virgin. In the past they have been very helpful. Today they would not help me check in online, saying my flight was under "airport control," whatever that is. They said I would have to speak to someone at the airport. I asked the phone number for that someone, and was given a general number for the airport, where they had no idea what I was talking about and said I should ask my airline for the phone number. Not cool.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin America?
~chipbhi:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~chipbhi:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~chipbhi:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin America clientes?
~chipbhi:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~chipbhi tomadas de su Virgin America problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 19º, 2017.