Virgin America: Airline booked me for the WRONG date, when I ca...
Una Virgin America reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Angry Virgin Customer de noviembre 8º, 2017
Antecedentes del caso de ~Angry Virgin Customer
GetHuman:~Angry Virgin Customer: ¿puede decirles a nuestros otros Virgin America clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Angry Virgin Customer:Yeah. Era middle of the night, el noviembre 5º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Virgin America y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Virgin America describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Angry Virgin Customer una lista de Virgin America problemas comunes)
~Angry Virgin Customer:"Delayed/Cancelled fight" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Angry Virgin Customer del servicio al cliente Virgin America
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Virgin America de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Angry Virgin Customer:Airline booked me for the WRONG date, when I called to get information, I was told they were changing their online reservation service and getting a lot of calls about it, therefore they were UNABLE to answer the call. I can't believe they are able to do this, I just got screwed out of $***.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Virgin America. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Virgin America?
~Angry Virgin Customer:Les daría un five de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Angry Virgin Customer:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Virgin America para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Angry Virgin Customer:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Virgin America clientes?
~Angry Virgin Customer:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Virgin America para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Angry Virgin Customer tomadas de su Virgin America problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 5º, 2017.