UPS: Firstly a whole day wasted waiting in for a par...
Una UPS reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mekon1971 de noviembre 25º, 2017
Antecedentes del caso de ~mekon1971
GetHuman:~mekon1971: ¿puede decirles a nuestros otros UPS clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mekon1971:Yeah. Era afternoon, el noviembre 16º.
GetHuman:¿Te comunicaste con UPS y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente UPS describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mekon1971 una lista de UPS problemas comunes)
~mekon1971:"Track a Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mekon1971 del servicio al cliente UPS
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes UPS de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mekon1971:Firstly a whole day wasted waiting in for a parcel that never arrived. After contacting the so called customer service I was told I'd receive a call back within the hour. Four and a half hours and another three further phone calls to the useless call centre later still no call back from them. Parcel redelivered when not in and delivery note through door stating the parcel was at a local agent to be collected. Went to agent and parcel not there. Another call to UPS and I'm told the parcel is in fact at their depot and I now can't collect it until after the weekend. That'll be * day late and a ** mile round trip to collect a parcel they were paid to deliver. Also no answer to my e-mail despite the auto response saying I'd get a reply within one business day. Be better using the Pony Express for deliveries. It's a pity there isn't a no star rating, this company would get it.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a UPS. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema UPS?
~mekon1971:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mekon1971:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de UPS para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mekon1971:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros UPS clientes?
~mekon1971:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para UPS para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mekon1971 tomadas de su UPS problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 16º, 2017.