Toshiba: My mother bought me a BRAND new laptop in Decem...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Amanda de noviembre 24º, 2017
Antecedentes del caso de ~Amanda
GetHuman:~Amanda: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Amanda:Yes. Era morning, el noviembre 17º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Amanda una lista de Toshiba problemas comunes)
~Amanda:"Where to buy" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Amanda del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Amanda:My mother bought me a BRAND new laptop in December ****. It is now October **** and my computer is still under the * year manufactures warranty. The screen on my laptop suddenly stopped working and it is clearly a hardware issue on Toshiba's part. After countless phone calls too the companies call centers, wasting hours on the phone trying to talk to someone who is halfway around the world, I did not appreciate being called a liar* being told that it was MY fault that the computer was in the condition it's in.**After having a certified tech look at my computer, HE came to the conclusion that it was also a hardware issue. I paid the company $** for safe shipping and handling to finally get it fixed, and it was disapproved, and sent back to me in even worse shape than when I sent it out.**Toshiba, you are a fraudulent company and I am sorry for myself and anyone who puts their trust into your product. The way you treat your customers is absolutely disturbing, and unacceptable. I am plann
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~Amanda:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Amanda:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Amanda:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~Amanda:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Amanda tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 17º, 2017.