Toshiba: We had the computer for * weeks. A small black...
Una Toshiba reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mr&mrsparks de noviembre 15º, 2017
Antecedentes del caso de ~mr&mrsparks
GetHuman:~mr&mrsparks: ¿puede decirles a nuestros otros Toshiba clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mr&mrsparks:Yeah. Era afternoon, el noviembre 12º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Toshiba y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Toshiba describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mr&mrsparks una lista de Toshiba problemas comunes)
~mr&mrsparks:"Track a Package" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mr&mrsparks del servicio al cliente Toshiba
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Toshiba de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mr&mrsparks:We had the computer for * weeks. A small black line appeared in the upper left hand corner of the screen. The next day it spread too the middle of the screen. By the third day. Thats all there was of the screen. We contacted toshiba seeing as wemhad a three year warrenty. A few days after the comp arrived we received an email stateing " physical damage", and a ***.** fee too fix the problem and an insenuation that we were the cause. When I called Toshiba, I spoke to a supervisor named Jorden. He told the decision had been made and our only option was too pay for the repairs or dont, and have the broken system returned too us. Toshiba is by far worse than dell could ever be. At least dell's comps wait till after the warrenty too break.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Toshiba. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Toshiba?
~mr&mrsparks:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mr&mrsparks:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Toshiba para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mr&mrsparks:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Toshiba clientes?
~mr&mrsparks:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Toshiba para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mr&mrsparks tomadas de su Toshiba problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 12º, 2017.