TXU Energy: You can't get a person when you call customer s...
Una TXU Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Brooks Taylor de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~Brooks Taylor
GetHuman:~Brooks Taylor: ¿puede decirles a nuestros otros TXU Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Brooks Taylor:Yeah. Era afternoon, el noviembre 3º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TXU Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TXU Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Brooks Taylor una lista de TXU Energy problemas comunes)
~Brooks Taylor:"Meter reading" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Brooks Taylor del servicio al cliente TXU Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TXU Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Brooks Taylor:You can't get a person when you call customer service or anywhere else. I could get Oncor and they tried to send me to TXU, but that didn't work.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TXU Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TXU Energy?
~Brooks Taylor:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Brooks Taylor:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TXU Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Brooks Taylor:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TXU Energy clientes?
~Brooks Taylor:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TXU Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Brooks Taylor tomadas de su TXU Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 3º, 2017.