TXU Energy: Two months ago you messed up our billing and i...
Una TXU Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~DeDe de noviembre 6º, 2017
Antecedentes del caso de ~DeDe
GetHuman:~DeDe: ¿puede decirles a nuestros otros TXU Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~DeDe:Yeah. Era morning, el noviembre 4º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TXU Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TXU Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~DeDe una lista de TXU Energy problemas comunes)
~DeDe:"Service issue" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~DeDe del servicio al cliente TXU Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TXU Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~DeDe:Two months ago you messed up our billing and i received a four dollar bill, we knew this was wrong so I called and was told no that is all we are showing. Knowing this was wrong we sent extra money than received another bill within two weeks which we paid again. Now I receive a bill for almost seven hundred dollars. We have been on the phone with you all night final result from you is just deal with it. That can not happen we are a budgeted family and a double bill is not it the budget. I have been with you many years with excellent standing is this how you treat us?? You need to remember you no longer have the electric service locked up, there are plenty of other options.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TXU Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TXU Energy?
~DeDe:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~DeDe:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TXU Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~DeDe:Para eso diría two de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TXU Energy clientes?
~DeDe:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TXU Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~DeDe tomadas de su TXU Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 4º, 2017.