TXU Energy: After several transfers, the next to the last w...
Una TXU Energy reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~cptwillied de noviembre 1º, 2017
Antecedentes del caso de ~cptwillied
GetHuman:~cptwillied: ¿puede decirles a nuestros otros TXU Energy clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~cptwillied:Yes I can. Era evening, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con TXU Energy y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente TXU Energy describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~cptwillied una lista de TXU Energy problemas comunes)
~cptwillied:"Cancel or change services" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~cptwillied del servicio al cliente TXU Energy
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes TXU Energy de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~cptwillied:After several transfers, the next to the last was a Spanish station the agent had no idea of the TXU Energy Comfort Rewards Program much less the Customer Rebate portion of that program this led to the final transfer where again you are required to leave your information. I would rate this Customer Service Experience poor.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a TXU Energy. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema TXU Energy?
~cptwillied:Les daría un four de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~cptwillied:Les daría un three de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de TXU Energy para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~cptwillied:Para eso diría one de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros TXU Energy clientes?
~cptwillied:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para TXU Energy para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~cptwillied tomadas de su TXU Energy problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.