Symantec: got a virus that Norton *** should have stopped...
Una Symantec reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~mj de octubre 29º, 2017
Antecedentes del caso de ~mj
GetHuman:~mj: ¿puede decirles a nuestros otros Symantec clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~mj:Yup. Era afternoon, el octubre 23º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Symantec y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Symantec describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~mj una lista de Symantec problemas comunes)
~mj:"Make a purchase" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~mj del servicio al cliente Symantec
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Symantec de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~mj:got a virus that Norton *** should have stopped. Was charged $**.** to have it removed. Virus never removed and no refund for the $**.**. Can't find anyone that can speak intelligent English!
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Symantec. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Symantec?
~mj:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~mj:Les daría un five de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Symantec para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~mj:Para eso diría four de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Symantec clientes?
~mj:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Symantec para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~mj tomadas de su Symantec problema de servicio al cliente que ocurrió en octubre 23º, 2017.