Symantec: The person followed his flowchart then had to t...
Una Symantec reseña del cliente por el usuario de GetHuman ~Steve de noviembre 27º, 2017
Antecedentes del caso de ~Steve
GetHuman:~Steve: ¿puede decirles a nuestros otros Symantec clientes cuándo tuvo lugar su caso?
~Steve:Sure. Era afternoon, el noviembre 22º.
GetHuman:¿Te comunicaste con Symantec y, de ser así, cómo?
GetHuman:¿Y cuál de estos problemas comunes del cliente Symantec describe mejor la razón por la que quería hablar con ellos?
(Muestra ~Steve una lista de Symantec problemas comunes)
~Steve:"Complaint" fue la razón por la que estaba intentando to call.
La revisión de ~Steve del servicio al cliente Symantec
GetHuman:Entonces, ¿cómo resumiría su experiencia para la comunidad de clientes Symantec de GetHuman? Censuraremos cualquier ID, número o código y cualquier palabra inapropiada aquí por respeto a los millones de otros clientes que usan este recurso.
~Steve:The person followed his flowchart then had to talk to a supervisor. Then refered me to the website. Problem was not resolved here or the website. Will try a different number to talk to someone in the USA.
GetHuman:Cuantifiquemos su experiencia contactando a Symantec. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan fácil es obtener ayuda para un problema Symantec?
~Steve:Les daría un two de cinco para facilitar la búsqueda de ayuda.
GetHuman:¿Qué pasa con la calidad de la comunicación? ¿Cómo calificaría eso en una escala de 1 a 5?
~Steve:Les daría un one de cinco en comunicación.
GetHuman:¿Y qué hay de la capacidad de Symantec para abordar su problema de manera rápida y efectiva?
~Steve:Para eso diría five de cinco.
GetHuman:Y finalmente, ¿algún consejo para otros Symantec clientes?
~Steve:Llámalos temprano en el día o tarde. No olvide ninguna información personal o de cuenta que pueda necesitar para Symantec para saber quién es usted.
GetHuman:Bueno, ahí lo tienes. Algunos comentarios útiles y palabras de ~Steve tomadas de su Symantec problema de servicio al cliente que ocurrió en noviembre 22º, 2017.